Hoy voy a hablar de mi descontento con JustFab, una web que vende moda.
Desde luego no vuelvo a caer en otra, estoy muy muy enfadada.
Hace unos días decidí hacer una compra en esta web ya que se anunciaba como que el primer par de calzado que te compraras te costaba 9€. Por ese precio no me lo pensé, decidí echar una ojeada, y comprarme unas botas.
Hasta ahí todo bien, hoy recibo las botas, todo hay que decirlo y las botas muy bonitas y muy cómodas y de precio qué voy a decir, fenomenal... cual es mi sorpresa cuando veo un folleto dentro de la caja en donde dice que soy socia VIP y que cada mes tengo que comprar algo o entrar en la página web antes del día 5 para saltar la oferta, en caso contrario se quita de mi tarjeta de crédito la cantidad de 39,95€ que lo reembolsan después en un "vale" para gastar con ellos...
Yo flipando, cuando hice la compra en grande sólo aparecían las ventajas de ser cliente VIP, en ningún momento aparecía el coste que tenía, supongo que en la letra mega pequeña sí aparecería, pero seamos realistas, alguien la lee? No me parece muy justo, que anuncien sólo en grande lo que les interesa... Pero eso no es lo peor, lo peor para mí es que se guarden los datos de mi tarjeta sin que en ningún momento se avise de que serán guardados... y para más inri, que accedas a tu sección personal de la web y no tengas la opción de borrar los datos de esa tarjeta o darte de baja de ser VIP. De hecho, para darte de baja de ser VIP tienes que hacerlo por chat, que qué casualidad que a mí no me funcionaba, o llamar por teléfono, que por suerte no es un número de tarificación especial, ni hay muchas colas de llamadas...
Pretendía darme de baja de todo en la página, pero tampoco me da la opción, con lo cual les acabé mandando un correo.
Desde luego me parece muy mal por su parte como hacen las cosas, no creo que la forma de vender sea obligándote, y grabando tus datos para cobrarte mensualmente... En mí han perdido una clienta, y me da rabia porque yo el calzado lo suelo comprar por internet porque uso un 35 y sobre todo en calzado de verano me es muy difícil de encontrar en las tiendas físicas que tengo cerca... Si hubieran hecho las cosas de otra forma tendrían una clienta fiel, pero de esta forma por mi parte quedan vetados.
